Condiciones de reserva
Estas condiciones se aplican a toda reserva pagada en línea en transfert-aeroport-guyane.fr. Al marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones de reserva» antes del pago, usted las acepta.
1. El prestador
El servicio de transporte lo presta SASU AXECIBLE AUTO, rue Lérol, 97351 Matoury, Guayana Francesa, SIREN 825 171 408, RCS Cayenne, operador de vehículos de transporte con conductor (registro n.º EVTC973190001), titular de la licencia de transporte interior n.º 2026/03/0000069, con la marca Transfert Aéroport Guyane. Contacto: WhatsApp +33 7 56 99 73 51.
2. La reserva
La reserva cubre el trayecto, la fecha, la hora, la dirección y el número de pasajeros indicados en el formulario. Es firme y queda confirmada en cuanto se acepta el pago. Recibe de inmediato un correo de confirmación con su referencia, que vale como contrato de transporte.
3. Precio y pago
El precio mostrado al reservar es el precio total, impuestos incluidos, para un vehículo de hasta 3 pasajeros con equipaje. Se paga íntegramente al reservar, con tarjeta, en la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos myPOS. No conservamos ningún dato de tarjeta.
El precio es fijo. Un retraso de su vuelo no lo modifica ni genera gastos: seguimos su vuelo y la hora de recogida se ajusta a la hora real de aterrizaje. Un cambio de trayecto, dirección o número de pasajeros a petición suya da lugar a un nuevo precio.
4. Cancelación y no presentación
El importe pagado no es reembolsable, incluso en caso de cancelación, cambio de opinión o no presentación. Los servicios de transporte de pasajeros en fecha determinada están excluidos del derecho de desistimiento (artículo L221-28, 12.º del Código de consumo francés).
5. Aplazamiento
Puede aplazar su trayecto una sola vez, sin coste, escribiéndonos por WhatsApp al menos 48 horas antes de la hora de recogida prevista, para una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes a la reserva, según disponibilidad. Pasado ese plazo, no es posible ningún aplazamiento.
6. Vuelo cancelado por la aerolínea
Si la aerolínea cancela su vuelo, el importe pagado se conserva, previa presentación de un justificante de la aerolínea, como crédito válido 12 meses para todos nuestros servicios.
7. Cancelación por nuestra parte
Si no podemos realizar el trayecto, se lo comunicamos lo antes posible y se le reembolsa íntegramente en el medio de pago utilizado, sin otra indemnización. El reembolso se emite en un plazo de 5 días laborables; según la política del emisor de su tarjeta, aparece en su cuenta al cabo de un cierto número de días, generalmente de 3 a 10 días laborables.
8. Recibimiento y recogida
Su conductor le espera a la salida de llegadas del aeropuerto Félix Éboué, con un cartel con su nombre si lo ha pedido en las observaciones. Para un trayecto hacia el aeropuerto, el conductor acude a la dirección indicada a la hora acordada. En el aeropuerto, el conductor espera hasta 60 minutos después de la hora real de aterrizaje. Para una salida desde una dirección (hotel, domicilio), espera 15 minutos después de la hora acordada. En caso de retraso en la recogida, podrá cobrarse un suplemento de espera. Pasados estos plazos, sin noticias suyas, el trayecto se considera no presentado.
Las personas con movilidad reducida son bienvenidas: indíquelo en las observaciones; el conductor ayuda a acomodarse y lleva una silla de ruedas plegable sin suplemento. Un niño menor de 12 años viaja acompañado de un adulto. Un menor de 12 a 17 años puede viajar solo con el consentimiento de un progenitor indicado en las observaciones, con un número de teléfono localizable durante el trayecto.
9. Reclamaciones y mediación
Las reclamaciones se dirigen a SASU AXECIBLE AUTO, rue Lérol, 97351 Matoury, o por correo a la dirección que figura en su confirmación. A falta de acuerdo en dos meses, puede acudir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos, cuyos datos figuran en nuestro aviso legal. Se aplica el derecho francés. A falta de solución amistosa, cualquier litigio corresponde a los tribunales competentes; para la empresa, el Tribunal judiciaire de Cayenne, sin perjuicio de las normas de competencia que protegen al consumidor.
10. Equipaje y objetos especiales
El precio incluye dos maletas y el equipaje de mano. Cada maleta adicional se cobra 2,50 € al reservar. El vehículo admite 4 maletas (6 para un pasajero solo); más allá, hace falta un vehículo mayor y la reserva se hace por WhatsApp, con el precio enviado antes del trayecto. Los cochecitos, sillas de ruedas plegables y bolsas de golf se aceptan sin suplemento. Los objetos voluminosos (tabla de surf, bicicleta, instrumento grande, paquetes grandes) deben indicarse en las observaciones: confirmamos por WhatsApp antes del trayecto si caben en el vehículo previsto. No se pide ningún suplemento el mismo día sin acuerdo previo. Las mascotas viajan en transportín; los perros guía y de asistencia, libremente.
11. Fuerza mayor
Si un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad impide el trayecto (ciclón o alerta meteorológica, carretera cortada, inundación, huelga, bloqueo, disturbios, cierre del aeropuerto, requisa), su reserva no se pierde: elige entre un vale válido 12 meses en todos nuestros servicios y el reembolso íntegro del importe pagado. No se debe ninguna otra indemnización por ninguna de las partes. Le informamos en cuanto se conoce el impedimento.