Condições de reserva

Estas condições aplicam-se a todas as reservas pagas online em transfert-aeroport-guyane.fr. Ao marcar a caixa «Li e aceito as condições de reserva» antes do pagamento, você aceita-as.

1. O prestador

O serviço de transporte é prestado pela SASU AXECIBLE AUTO, rue Lérol, 97351 Matoury, Guiana Francesa, SIREN 825 171 408, RCS Cayenne, operadora de veículos de transporte com motorista (registo n.º EVTC973190001), titular da licença de transporte interior n.º 2026/03/0000069, sob a marca Transfert Aéroport Guyane. Contacto: WhatsApp +33 7 56 99 73 51. Mediador: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França, tel. +33 1 89 47 00 14, www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.

2. A reserva

A reserva abrange o trajeto, a data, a hora, o endereço e o número de passageiros indicados no formulário. É firme e fica confirmada assim que o pagamento é aceite. Recebe de imediato um e-mail de confirmação com a sua referência, que vale como contrato de transporte.

3. Preço e pagamento

O preço apresentado na reserva é o preço total, com todos os impostos, para um veículo até 4 passageiros com bagagem. É pago na totalidade na reserva, por cartão, na página de pagamento segura do nosso prestador de pagamentos myPOS. Não guardamos qualquer dado de cartão.

O preço é fixo. Um atraso do seu voo não o altera nem gera custos: acompanhamos o seu voo e a hora de recolha ajusta-se à hora real de aterragem. Uma alteração de trajeto, endereço ou número de passageiros a seu pedido dá origem a um novo preço.

4. Cancelamento e não comparência

O valor pago não é reembolsável, inclusive em caso de cancelamento, mudança de ideias ou não comparência. Os serviços de transporte de passageiros em data determinada estão excluídos do direito de retratação (artigo L221-28, 12.º do Código do consumo francês).

5. Reagendamento

Pode reagendar a sua corrida uma única vez, sem custos, escrevendo-nos pelo WhatsApp até 48 horas antes da hora de recolha prevista, para uma nova data nos 12 meses seguintes à reserva, sujeito a disponibilidade. Depois desse prazo, não é possível reagendar.

6. Voo cancelado pela companhia

Se o seu voo for cancelado pela companhia aérea, o valor pago fica guardado, mediante comprovativo da companhia, como crédito válido por 12 meses em todos os nossos serviços.

7. Cancelamento da nossa parte

Se não pudermos assegurar a corrida, informamo-lo o mais rapidamente possível e é reembolsado na totalidade pelo meio de pagamento utilizado, sem outra indemnização.

8. Receção e recolha

Recebe o número do seu motorista pelo WhatsApp antes da aterragem. Ele espera na saída do desembarque do aeroporto Félix Éboué, com uma placa com o seu nome se o pediu nas observações. Para uma corrida para o aeroporto, o motorista apresenta-se no endereço indicado à hora combinada. O motorista espera até 60 minutos após a hora real de aterragem ou a hora combinada; para além disso, sem notícias suas, a corrida é considerada não comparecida.

9. Reclamações e mediação

As reclamações dirigem-se à SASU AXECIBLE AUTO, rue Lérol, 97351 Matoury, ou por e-mail para o endereço indicado na sua confirmação. Na falta de acordo em dois meses, pode recorrer gratuitamente ao mediador do consumo a que aderimos, cujos dados constam do nosso aviso legal. Aplica-se o direito francês.